Google oskarżany o nieprawidłowości w rozliczaniu reklamodawców na YouTube

Raport firmy Adalytics stawia tezę, że reklamodawcy mogli latami wprowadzani w błąd co do efektywności reklam wideo TrueView na YouTube. Ten format reklamowy jest dostępny na YouTube i na witrynach partnerskich Google. Reklamodawca płaci tylko za wyemitowanie reklamy, która nie zostanie przed widza pominięta po 5 sekundach i będzie obejrzana do końca. Reklamy TrueView są głównym produktem YouTube'a, którego roczny obrót wynosi 30 miliardów dolarów.

Według ustaleń Adalytics, na "tysiącach stron internetowych i aplikacji" wyświetlano reklamy niewidocznie w tle bez dźwięku i w automatycznych pętlach, co narusza standardy wyświetleń wytyczane przez Google. Wiele z reklam, za których wyświetlenie w całości zapłaciły marki, były emitowane jako wyciszone i automatycznie odtwarzane podczas przeglądania treści na stronie www bądź jako niewidoczne w odtwarzaczach na innych witrynach

Joshua Lowcock, globalny dyrektor ds. mediów w nowojorskiej agencji reklamowej UM, powiedział, że ma nadzieję, że YouTube zbada tę sprawę i zwróci pieniądze reklamodawcom, których to dotyczy. Według Addalytics straty miały dotknąć takich reklamodawców jak JPMorgan Chase, Johnson & Johnson, a także amerykański Departament Zdrowia i Opieki Społecznej. Reklamodawcy mieli stracić  łącznie około 13 mld dolarów.

Zdaniem Rubena Schreiersa, dyrektora ds. produktu holenderskiej agencji Ebiquity, ujawiony proceder może mieć "znaczący negatywny wpływ" na jakość i wiarygodność Google w branży reklamy cyfrowej, której wartość szacowana jest globalnie na 400 miliardów dolarów. Inny ekspert Giovanni Sollazzo, prezes brytyjskiej platformy Aidem, wprost stwierdził: "Radzimy wszystkim naszym reklamodawcom, aby natychmiast zażądali zwrotu pieniędzy".

Google z narzędziem reklamowym opartym na sztucznej inteligencji

 Co na to Google?

Google odpiera twierdzenia zawarte w raporcie Adalytics. - Raport zawiera wiele twierdzeń, które są bardzo niedokładne i opiera się o niewiarygodną próbę. Błędnie sugeruje, że większość wydatków na kampanie jest realizowana w sieci partnerów wideo Google (GVP), podczas gdy przytłaczająca większość kampanii reklam wideo jest wyświetlana w YouTube. Aktywnie monitorujemy sieć partnerów wideo Google, a gdy Google stwierdzi, że wyświetlenie jest nieprawidłowe („spam"), nie obciążamy reklamodawcy - tłumaczy w komentarzu dla Wirtualnemedia.pl Olga Sztuba z biura Google Polska.

Na blogu koncernu czytamy, że raport Adalytics został przygotowany w oparciu o błędną metodologię - tendencyjnie zadawano pytania, pominięto protokoły bezpieczeństwa i rozliczeń, co doprowadziło do błędnych uogólnień i wniosków.

Google tłumaczy też, że nie wszystkie reklamy wyświetlane w witrynach partnerskich Google są reklamami instream, które można pominąć. Istnieje bowiem wiele rodzajów formatów reklam wideo, które działają u partnerów.

Koncern wytyka też autorom raportu przyjęcie błędnego założenia, że wyświetlona reklama jest przez Google automatycznie rozliczana. - Sam fakt, że reklama została wyświetlona, nie oznacza, że reklamodawcę obciążono opłatą - czytamy na blogu Google.

Google przebił w Polsce miliard. Ma 1,3 tys. pracowników, zarabia na najmie biurowców

W drugim kwartale br. koncern Alphabet zanotował wzrost przychodów o 7 proc. do 74,6 mld dolarów, przy czym zmalały wpływy sieci reklamowej Google. Zysk netto zwiększył się z 16 do 18,37 mld dolarów, w wskutek zwolnień liczba pracowników przez pół roku spadła o ponad 8 tys.

Wpływy z wyszukiwarki Google i podobnych usług zwiększyły się z 40,69 do 42,63 mld dolarów, z reklam na YouTube - z 7,34 do 7,66 mld. Przychody sieci reklamowej Google w raportowanym okresie zmalały z 8,26 do 7,85 mld dolarów.