Pękają ekrany w Surface Laptop 3. Microsoft pracuje nad rozwiązaniem

Nowe modele komputerów z rodziny Surface Laptop 3 zostały wprowadzone na polski rynek w październiku 2019 r. Według zapowiedzi producenta urządzenia miały spełniać oczekiwania wymagających użytkowników oferując zaawansowaną konfigurację i wydajność w połączeniu z mobilnością. W Polsce laptopy są oferowane w cenie od 4999 do 10149 zł.

Pękające ekrany

Teraz okazało się że zaawansowane laptopy Microsoftu klasy premium mają problem. Chodzi o pękające ekrany w tych urządzeniach, o czym donieśli użytkownicy m.in. w serwisie społecznościowym Reddit.

Scratched/Crack SL3 Screen and Crunching noise when cover is closed from r/Surface

Zgodnie z tymi sygnałami wyświetlacz w Surface Laptop 3 może pęknąć bez żadnych działań ze strony użytkownika, zaś charakterystyka tego uszkodzenia bywa różna – w jednym wypadku linia pęknięcia przebiega wzdłuż całej powierzchni ekranu, w innym dotyczy jedynie jednego z narożników.

Microsoft: Badamy sprawę

Według doniesień użytkowników problem z pękającymi ekranami w Surface Laptop 3 dotyczy głównie urządzeń wyposażonych w obudowy z aluminium – podobne wypadki nie pojawiają się w grupie laptopów w których wykorzystano materiał o nazwie alcantara.

Microsoft, producent Surface Laptopa 3 przyznał oficjalnie że zdaje sobie sprawę z istnienia problemu z wadliwymi wyświetlaczami. Firma zapowiedziała że rozpocznie wewnętrzne dochodzenie, które ma ustalić przyczyny wypadków pękania ekranów w laptopach, zamierza też podjąć odpowiednie działania serwisowe. Na razie jednak nie zdradziła w tym zakresie żadnych bliższych szczegółów.