PKO BP testuje premiowanie pracowników za uśmiechy w rozmowach z klientami (wideo)

W kilkunastu oddziałach PKO Banku Polskiego trwają testy systemu liczącego uśmiechy pracowników i obsługiwanych przez nich klientów. Punkty za uśmiechy pracownicy mogą wymienić na nagrody, a uśmiechy klientów są przeliczane na środki na cel charytatywny. Bank zapewnia, że udział w testach jest dobrowolny, a rejestrowane nagrania nie są zachowywane.

Dołącz do dyskusji: PKO BP testuje premiowanie pracowników za uśmiechy w rozmowach z klientami (wideo)

7 komentarze

Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu. Wirtualnemedia.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Jeżeli którykolwiekz postów na forum łamie dobre obyczaje, zawiadom nas o tym redakcja@wirtualnemedia.pl

2019-09-29 10:37

Cywilizacja udręki

To jest patologia. Tresują pracowników jak Pawłow psy? Czy to jest legalne? A jeśli nawet jest, to jak świadczy o nas Polakach?

36 4

odpowiedź

2019-09-29 16:35

kiedyś

Pracowałem w BRE Banku. Mieliśmy takie szkolenie, ale nie tylko uśmiech, ale ogólniej podejście do klienta, także w stresowej sytuacji. Sądzę, że tutaj jest podobnie.

16 4

odpowiedź

2019-09-29 16:37

Bożena

Za moich czasów zwracano podwyżki do centrali dyrektor dostawał premie. Nic się nie zmieniło doradcy musieli zapracować zakładając i wciskając klientom kit

16 4

odpowiedź