Szukaj
Newsletter
Toya wprowadzała w błąd reklamą. Można zerwać umowę
UOKiK orzekł, że reklama sieci kablowej Toya obiecująca zmniejszenie abonamentu do złotówki po dwóch latach wszystkim klientom Telewizji 3G wprowadzała w błąd. Operator musi usunąć skutki tej sytuacji, m.in. pozwalając niektórym użytkownikom zerwać umowę bez konsekwencji.
Orzeczenie UOKiK-u dotyczy reklamy zamieszczonej w czerwcu 2012 roku w magazynie abonenckim Toyi. Przekaz promujący ofertę „2 Urodziny 3G” brzmiał: „Z okazji drugich urodzin Telewizji 3G TOYA wprowadzamy nową zasadę: po dwóch latach korzystania z Odbiornika 3G HD lub 3G HD PVR, Twoja opłata za dostęp zostaje zmniejszona z 15 lub 20 zł/mc do złotówki. Odbiornik za 1 zł. Zasada obejmuje WSZYSTKICH Abonentów Telewizji 3G. Od początku jej istnienia”.
Tymczasem obniżka abonamentu do złotówki nie była dostępna dla wszystkich klientów korzystających przez dwa lata z odbiornika 3G, a jedynie tych mających abonament wyższy niż „Oszczędny” i zawierających kolejną umowę. Przy czym klienci nie mogli sprawdzić warunków w regulaminie, ponieważ został on opublikowany dopiero trzy miesiące po ogłoszeniu promocji.
Sieć Toya uniknęła kary finansowej od UOKiK-u, zobowiązując się do usunięciu skutków wprowadzającej w błąd reklamy. Jak będzie to wyglądać?
Klienci, którzy nie skorzystali z promocji, zostaną poinformowani o jej przedłużeniu. Będą mieli możliwość zawarcia umów, niezależnie od posiadanego pakietu, na czas nieoznaczony , a promocyjne warunki będą obowiązywać przez 24 miesiące. W przypadku wcześniejszego wypowiedzenia zawartych umów, nie poniosą konsekwencji finansowych (zwrotu ulgi). Klienci, którzy zawarli umowę i nadal korzystają z usługi na warunkach promocyjnych, będą mogli m.in. wypowiedzieć umowę bez konsekwencji finansowych (zwrotu ulgi) lub ewentualnie zmienić pakiet bazowy na tańszy do końca obowiązywania promocyjnych warunków. Z kolei klienci którzy wcześniej skorzystali z promocji, ale minął dwuletni okres obowiązywania promocyjnej oferty, będą mogli ponownie z niej skorzystać niezależnie od posiadanego pakietu. Kolejna umowa będzie mogła zostać wypowiedziana przez klienta bez konsekwencji finansowych.
Po zakończeniu tych działań rekompensujących Toya ma przedstawić prezesowi UOKiK-u sprawozdania z ich realizacji.
Sieć Toya jest dostępna głównie w Łodzi, ma 160 tys. abonentów.
polecamy
Nowy serial historyczny od połowy grudnia w TVP1. To następca „Korony królów” Radykalne kroki przeciw piractwu. Blokowane są przystawki z Android TVHaker zażądał okupu od głównego udziałowca m.in. Play i UPC PolskaCanal+ Polska wdrożył nowy system emisji. Chodzi o szybkie dodawanie nowych kanałówNajpopularniejsza stacja lokalna w Polsce stawia na rozwój. "Kierunek to kanał ogólnopolski"W tym kraju MTV kończy nadawanie. Powodem „zmiany dotyczące widowni”najpopularniejsze
Radykalne kroki przeciw piractwu. Blokowane są przystawki z Android TV 
Takiego serialu w Polsce jeszcze nie było. Twórczyni „Matek pingwinów” tłumaczy pomysł 
Znany kanał znika z pozycji orbitalnej Polsat Box i Canal+ 
Haker zażądał okupu od głównego udziałowca m.in. Play i UPC Polska 
Auchan testuje nową sieć sklepów. Powalczy z Biedronką i Lidlem 
Dołącz do dyskusji: Toya wprowadzała w błąd reklamą. Można zerwać umowę